Términos y condiciones

I. Definiciones de los términos utilizados en el reglamento

1. Tienda, Comercio, Origen Único, Origen Único – una tienda en línea disponible en el dominio singleorigin.eu, gestionada por el administrador descrito en la sección 1.2.
2. Administradora – la empresa que gestiona la tienda Single Origin Store – Kawowe Cuda Sp. z oo, con domicilio social en Grodzisk Mazowiecki 05-825 en la calle Nadarzynska 89B, con NIF: 5291813519 y número de registro (REGON): 365458443.
3. Producto – cada producto de la oferta de la tienda, caracterizado por la posibilidad de agregarlo a la cesta y comprarlo.
4. El cliente – cualquier consumidor, empresa u organización que realice una compra a través de la Tienda.
5. Consumidor – una persona física que realiza una compra a través de la Tienda.

II. Términos y condiciones principales

1. Nuestra Política de Privacidad es parte integral de la normativa.
2. SingleOrigin.pl es una tienda online que vende café y té recién tostados, así como dispositivos y accesorios para preparar café y té.
3. Todos los cafés que ofrece la tienda, con excepción de los de la sección OUTLET y otros marcados por separado, son productos preparados bajo pedido del cliente (horneados según su pedido individual y marcado). Por lo tanto, de conformidad con el artículo 38 de la Ley de derechos del consumidor, los consumidores no tienen derecho a desistir del contrato celebrado ni a devolver el café comprado.
4. Todos los precios mostrados en la tienda son precios netos (sin IVA). El IVA se calcula en el carrito de compra.
5. Los pedidos pueden realizarse mediante:
   1. sitio web (tienda en línea) en www.singleorigin.eu. En este caso, el cliente puede o no registrar su cuenta en la tienda.
   2. Correo electrónico enviado a la dirección: roastery@singleorigin.eu, pero en este caso el cliente debe tener una cuenta previamente registrada en la tienda a la que está asignada la dirección de correo electrónico desde la que se realiza el pedido.
   3. por teléfono o vía SMS, pero en este caso el cliente debe tener su cuenta registrada en la tienda, y el número de teléfono desde el que realiza el pedido por teléfono o vía SMS debe estar asociado al número de contacto de dicha cuenta.
6. El tiempo de procesamiento del pedido es de 1 a 3 días hábiles y comienza su transcurso:
   1. En el momento de realizar el pago del pedido, en el caso de pedidos con la forma de pago por adelantado (transferencia bancaria, PayU),
   2. En el momento de realizar el pedido, en el caso de pedidos con pago contra reembolso.
7. Realizamos envíos mediante una empresa de mensajería. Los gastos de envío corren a cargo del comprador y siempre se muestran en el resumen del pedido, antes de confirmarlo. La tienda también puede ofrecer envío gratuito.
8. El comprobante de compra (factura o recibo original con IVA) se adjunta al envío o, si el cliente así lo ha solicitado, se envía en formato electrónico a la dirección de correo electrónico proporcionada durante el registro o la realización del pedido.
9. Puedes pagar tus compras en la tienda mediante transferencia bancaria (pago por adelantado), contra reembolso, así como con tarjeta de crédito y transferencia electrónica a través del Centro de Pagos PAYU.
10. El cliente tiene derecho a devolver la mercancía de acuerdo con la normativa aplicable.
11. En el caso de pedidos con un valor bruto superior a 1000 PLN, la tienda podrá solicitar al cliente un pago por adelantado. Si el cliente se niega a realizar dicho pago, la tienda tendrá derecho a rechazar la entrega y cancelar el pedido.
12. Al realizar un pedido de productos de café (caracterizados por la posibilidad de elegir el grado de tueste), el Cliente puede elegir el grado de tueste de un café determinado en el pedido; sin embargo, si el pedido se refiere a un café con un peso inferior a 1 kg, la Tienda se reserva el derecho de ejecutar este pedido sin proporcionar información adicional, tostando el café pedido en pesos de 100 g, 200 g y 500 g según lo recomendado para un café determinado.
13. Estas normas forman parte integrante del Contrato de Compraventa celebrado entre la Tienda y el Cliente al realizar un pedido. El contenido de estas normas es vinculante para ambas partes, de acuerdo con la redacción vigente al momento de realizar el pedido por parte del Cliente.

III. Gestión de devoluciones y reclamaciones

1. El cliente tiene derecho a devolver los productos adquiridos de acuerdo con la normativa aplicable.
2. Los artículos devueltos por desistimiento de un contrato a distancia deben enviarse a la dirección de la tienda (Palarnia Single Origin, ul. Nadarzyńska 89B, 05-825 Grodzisk Mazowiecki). Se debe adjuntar una copia del recibo y del formulario de devolución al envío.
3. Antes de aceptar el paquete, compruebe que el embalaje no esté dañado ni presente signos de haber sido manipulado. Si el embalaje le genera sospechas, no lo acepte y elabore un informe de daños en presencia del mensajero. Póngase en contacto con nosotros lo antes posible para aclarar la situación. La revisión del paquete en el momento de la entrega es indispensable para tramitar cualquier reclamación del cliente por daños o robo durante el transporte.

IV. Métodos de pago

1. En la tienda se aceptan los siguientes métodos de pago:
   1. Pago anticipado mediante transferencias bancarias en línea o tarjeta de crédito/débito a través del operador de pago PayPal.
   2. Pago anticipado mediante transferencia bancaria tradicional en euros.
   3. Pago al recibir el pedido (contra reembolso)
   4. Pago aplazado en situaciones especiales acordadas con la tienda.
2. La tienda no cobra comisiones adicionales por la selección de métodos de pago individuales; sin embargo, se reserva el derecho de hacerlo en el futuro.

V. Métodos y costes de envío / entrega de pedidos

1. Los pedidos realizados en la tienda se envían a través del servicio de mensajería DPD.
2. El costo de envío se calcula cada vez en el carrito de compra y depende del país de destino y del peso total del pedido.
3. En algunos casos, el envío gratuito podría no aplicarse si el pedido contiene productos que requieren condiciones de envío especiales.

VI. Envío gratuito / zonas de envío